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服務支持

AG亚游官网規範化服務體系


AG亚游官网公司扎根中国二十余年,秉承“品质至上、力求客户满意”的理念,建立起了全方位、高品质、规范的客户服务体系。800-830-3938、400-830-3938免费咨询电话,第一时间为用户答疑解惑;售前,AG亚游官网有一支一流的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求,提供个性化的电源解决方案;在UPS售出后,AG亚游官网会派出专业人员会为用户进行实际操作等诸多方面的培训,并与用户保持密切联系,随时响应用户要求。全国各地的服务站还会定期为用户的设备进行检测和养护。用户在産品使用中,遇到任何问题,AG亚游官网公司保证在48小时内做出反应,并提供及时和高质量的维修服务。

多年來,AG亚游官网一直以爲客戶提供一流的服務來提升企業核心競爭力爲目標,憑借在業界的良好信譽與經銷單位建立了良好、密切的合作關系,培養了一大批訓練有素的專業技術服務人員,服務體系越來越全面。目前已在國內建立了8個維修及備件中心,全國各大、中城市設有33個直屬的客戶服務站,維修網點已達84個,AG亚游官网的服務足迹遍布全國各個角落。

此外,AG亚游官网還在深圳設立了全國最大的技術培訓中心,對各地技術人員定期進行專業培訓和嚴格的考核。目前,AG亚游官网每個維修網點均有授權維修工程師。針對各個維修網點,除配備一流的維修、檢測設備外,更長期備有充足的維修備件,全面確保服務的高品質、高效率。


三年保修

1、購買AG亚游官网UPS和從AG亚游官网公司購買的蓄電池(用在AG亚游官网長延時UPS上)均可享有三年保修服務。
2、超過保修期的UPS,客戶仍可享受AG亚游官网公司完善的售後服務。



全國聯保

为了用户能及时、方便获得售后服务,AG亚游官网UPS实行全國聯保。无论您在哪里购买AG亚游官网UPS,都可以向离您最近的AG亚游官网客服部或服务站及已加入联保的授权维修经销商申请服务


巡檢服務(收費)

AG亚游官网客服人員會根據服務合同約定進行巡檢服務,對售出的UPS進行維護與檢修,發現問題,現場解決。


巡檢服務(免費)

2015年6月1日后开机的伊顿UPS 20KVA(不含)以上机型在大陆地区(不包括港、澳、台地区)在标准质保期最后半年内提供一次免费上门巡检服务。 詳見具體


其他服務(收費)

包括相关産品安装保养培训、机器割接、电池更换及安装、软硬件升级、电池監控等服务。


巡檢內容

1.檢測電源環境及UPS的使用情況
2.提供UPS的使用報告
3.現場解答疑問及用戶培訓
4.提供UPS選配建議方案



遍布全國的服務網點

每个AG亚游官网服务站都配备了具有丰富实践经验和专业技能的维修人员,及充足的産品备件,解决了边远地区和交通困难用户的维修问题。服务网点具体地址请点击这里查询。


24小時服務熱線

AG亚游官网开通了800、400免付费热线电话,方便用户对AG亚游官网服务、産品、技术、业务等问题进行咨询;用户可随时拨通AG亚游官网热线,解决在UPS选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。

提供網站咨詢/專家解答信箱;專家信箱:upsservice@eaton.com

800服務熱線:800-830-3938、400-830-3938

24/48小时快速响应制度 (限6KVA以上)

6K(含)以上機器發生故障時,只要您和AG亚游官网公司取得聯系,市內24小時響應,外地48小時響應,享受AG亚游官网快捷准確的專業服務。
(针对行业用户的特殊要求,AG亚游官网公司可就具体项目提供特殊服務承諾。AG亚游官网公司的服務承諾以本网站对外公布的条款为基准,并拥有最终解释权)


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